Das Outsourcing an osteuropäische Unternehmen ist für viele deutsche Unternehmen eine der beliebtesten Möglichkeiten, talentierte und kostengünstige Fachkräfte zu finden.

Zu den bekannten Zielen in Osteuropa für das Outsourcing gehört der Kosovo, der jüngste Staat in Europa. Mit seiner außergewöhnlichen Kombination von Vorteilen und Möglichkeiten, einschließlich der ausgezeichneten Deutschkenntnisse, ist er zu einer bevorzugten Lösung für die Dienstleistungen vieler europäischer Unternehmen, insbesondere deutscher Unternehmen, geworden.

Warum hat der Kosovo eine so enge Beziehung zu Deutschland?

Deutschland ist eines der ersten Länder, das die Republik Kosovo unmittelbar nach ihrer Unabhängigkeitserklärung im Februar 2008 offiziell anerkannte und diplomatische Beziehungen zu ihr aufnahm.

Deutschland war eines der wichtigsten Länder in der NATO-Koalition, die intervenierte, um Gewalt und Menschenrechtsverletzungen im Kosovo zu beenden. Es leistete Nothilfe, insbesondere bei der Wasser- und Stromversorgung der kosovarischen Bevölkerung im Allgemeinen, und nahm während des bewaffneten Konflikts zwischen 1998 und 1999 Tausende von Flüchtlingen aus dem Kosovo auf .

Nach Angaben des Auswärtigen Amtes beherbergt Deutschland die größte kosovarische Diaspora der Welt mit insgesamt mehr als 350.000 Kosovaren.

Deutschland ist einer der strategischen Partner des Kosovo und spielt eine wichtige Rolle bei der Unterstützung des Kosovo auf seinem Weg zur Mitgliedschaft in internationalen Organisationen und bei der Stärkung seiner staatlichen Institutionen.

Warum halten deutsche Unternehmen den Kosovo für ideal, um ihre Dienstleistungen auszulagern?

Auf der Grundlage des von der Weltbank veröffentlichten Doing-Business-Ratings hat das Kosovo einen beeindruckenden Gesamtwert von 73,2 von 100 Punkten erreicht und ist damit ein äußerst günstiges Ziel für Outsourcing.

Multinationale Unternehmen wie Vodafone, DHL, Teleperformance und Sutherland haben das Talent und das Potenzial im Kosovo erkannt und entscheiden sich für die Zusammenarbeit mit kosovarischen Fachkräften, um von deren Fähigkeiten und Fachwissen zu profitieren. Die Präsenz dieser renommierten multinationalen Unternehmen im Kosovo unterstreicht die Attraktivität der einheimischen Arbeitskräfte und ihre Fähigkeit, insbesondere im Bereich der Technologie hochwertige Dienstleistungen zu erbringen.

Die Kosovaren sprechen fließend Deutsch

Im Kosovo sprechen Hunderttausende von Menschen fließend Deutsch. Die Bedeutung Deutschlands für das kosovarische Volk geht über seine Rolle als Heimat der größten kosovarischen Diaspora weltweit hinaus. Diese Diaspora-Verbindung hat kulturelle Bindungen und eine tiefe Wertschätzung für die deutsche Sprache in der kosovarischen Gemeinschaft gefördert.

Die Geschichte des Kosovo ist von einer Zeit bewaffneter Konflikte geprägt, während der viele kosovarische Familien Zuflucht suchten. Als sie schließlich in den Kosovo zurückkehrten, brachten sie die in Deutschland erworbenen Sprachkenntnisse mit und trugen damit wesentlich zur Verbreitung der deutschen Sprache in der Bevölkerung bei.

Die jüngste Bevölkerung in der EU

Das Kosovo hat eine der jüngsten Bevölkerungen in Europa: Fast die Hälfte der Einwohner ist unter 25 Jahre alt, 19 % sind zwischen 15 und 24 Jahre alt. Das Durchschnittsalter im Kosovo lag im Jahr 2021 bei 30,50 Jahren. Angesichts der vorhandenen Sprachkenntnisse und des Einflusses der kosovarischen Diaspora ist es nicht verwunderlich, dass viele Unternehmen im Land auf den deutschsprachigen Markt ausgerichtet sind.

Der Callcenter-Sektor im Kosovo wird überwiegend von jungen Menschen betrieben, denn 83,7 % der Beschäftigten in diesem Bereich sind 35 Jahre oder jünger. Diese Altersgruppe dominiert die Branche und zeigt, dass junge Fachkräfte in Call Centern bevorzugt werden.

Der Kosovo verfügt nicht nur über eine junge Bevölkerung, sondern auch über eine hochqualifizierte Belegschaft. Das Land legt großen Wert auf Bildung, und eine beträchtliche Anzahl seiner Bürger strebt eine höhere Ausbildung und berufliche Weiterentwicklung an.

Die strategische Lage des Kosovo

Das in Südosteuropa gelegene Kosovo ist ein attraktives Ziel für Nearshore-Outsourcing-Dienstleistungen und bietet eine Reihe von Vorteilen, die sich aus seiner strategischen Lage ergeben. Die Nähe zu Südosteuropa ermöglicht eine bequeme und kosteneffiziente Zusammenarbeit und macht den Kosovo zu einer attraktiven Wahl für Unternehmen, wobei der Faktor Erreichbarkeit eine entscheidende Rolle bei der Förderung erfolgreicher Partnerschaften spielt. Kurze Flugzeiten, wie der etwa dreistündige Direktflug von Berlin nach Pristina, ermöglichen eine reibungslose Reiselogistik. Diese Nähe ermöglicht regelmäßige und erschwingliche Besuche, die Gelegenheiten für eine engere Zusammenarbeit, persönliche Treffen und verstärkte Beziehungen zu Partnern und Kunden bieten.

Ein weiterer bemerkenswerter Vorteil des Outsourcings im Kosovo ist seine Zeitzone. Durch seine Lage in der mitteleuropäischen Zeitzone (MEZ) ist das Kosovo mit vielen europäischen Ländern zeitlich kompatibel, was eine Kommunikation in Echtzeit und eine straffe Koordination ermöglicht. Dadurch werden potenzielle Herausforderungen, die sich aus erheblichen Zeitunterschieden ergeben und eine effiziente Zusammenarbeit behindern können, vermieden.

Ein weiterer Vorteil, der hervorzuheben ist, ist die Verwendung des Euro als Währung im Kosovo. Die Einführung des Euro vereinfacht Finanztransaktionen, erhöht die finanzielle Stabilität und verringert die Komplexität der Währungsumrechnung für im Kosovo tätige internationale Unternehmen.

Der bemerkenswerte Grad der Internetdurchdringung in der gesamten Region

Das Kosovo ist das Land mit der höchsten Internetdurchdringungsrate in der Region. Beeindruckende 95 % der Haushalte im Land haben Zugang zu einem hochwertigen Internet. Im heutigen digitalen Zeitalter ist eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung entscheidend für den geschäftlichen Erfolg, und das Kosovo hat diese Anforderung bereits übertroffen.

Ein Bericht von Eurostat aus dem Jahr 2019 unterstreicht, dass das Kosovo in Bezug auf den Internetzugang zu Hause zu den führenden europäischen Ländern gehört. Diese robuste Internetinfrastruktur bietet eine solide Grundlage für im Kosovo tätige Unternehmen und ermöglicht es ihnen, die Leistungsfähigkeit digitaler Technologien zu nutzen und in einer zunehmend vernetzten Welt in Verbindung zu bleiben.