Das Outsourcing an osteuropäische Unternehmen ist für viele deutsche Unternehmen eine der beliebtesten Möglichkeiten, talentierte und kostengünstige Fachkräfte zu finden.

Kosovo, der neueste Staat Europas, zählt zu den bekannten Zielen für Nearshoring in Osteuropa. Dank seiner beeindruckenden Kombination von Vorteilen und Möglichkeiten, einschließlich ausgezeichneter Deutschkenntnisse, hat es sich als bevorzugte Lösung für die Dienstleistungen zahlreicher europäischer Unternehmen, insbesondere deutscher Unternehmen, etabliert.

Warum besteht eine so enge Beziehung zwischen dem Kosovo und Deutschland?

Deutschland ist eines der ersten Länder, das die Republik Kosovo unmittelbar nach ihrer Unabhängigkeitserklärung im Februar 2008 offiziell anerkannt und diplomatische Beziehungen zu ihr aufgenommen hat.

Deutschland spielte eine maßgebliche Rolle in der NATO-Koalition, die intervenierte, um Gewalt und Menschenrechtsverletzungen im Kosovo zu stoppen. Es leistete Notfallhilfe, insbesondere durch die Bereitstellung von Wasser und Elektrizität für die kosovarische Bevölkerung im Allgemeinen, und nahm während des bewaffneten Konflikts zwischen 1998 und 1999 Tausende von Flüchtlingen aus dem Kosovo auf.

Nach Angaben des Auswärtigen Amtes beherbergt Deutschland die größte kosovarische Diaspora der Welt mit insgesamt mehr als 350.000 Kosovaren.

Deutschland ist einer der strategischen Partner des Kosovo und spielt eine wichtige Rolle bei der Unterstützung des Kosovo auf seinem Weg zur Mitgliedschaft in internationalen Organisationen und bei der Stärkung seiner staatlichen Institutionen.

Warum betrachten deutsche Unternehmen Kosovo als idealen Standort für das Outsourcen ihrer Dienstleistungen

Auf der Grundlage des von der Weltbank veröffentlichten Doing-Business-Ratings hat das Kosovo einen beeindruckenden Gesamtwert von 73,2 von 100 Punkten erreicht und ist damit ein äußerst günstiges Ziel für Outsourcing.

Multinationale Unternehmen wie Vodafone, DHL, Teleperformance und Sutherland haben das Talent und das Potenzial im Kosovo erkannt und entscheiden sich für die Zusammenarbeit mit kosovarischen Fachkräften, um von deren Fähigkeiten und Fachwissen zu profitieren. Die Präsenz dieser renommierten multinationalen Unternehmen im Kosovo unterstreicht die Attraktivität der einheimischen Arbeitskräfte und ihre Fähigkeit, insbesondere im Bereich der Technologie hochwertige Dienstleistungen zu erbringen.

Die Kosovaren sprechen fließend Deutsch

Im Kosovo sprechen Hunderttausende von Menschen fließend Deutsch. Die Bedeutung Deutschlands für das kosovarische Volk geht über seine Rolle als Heimat der größten kosovarischen Diaspora weltweit hinaus. Diese Diaspora-Verbindung hat kulturelle Bindungen und eine tiefe Wertschätzung für die deutsche Sprache in der kosovarischen Gemeinschaft gefördert.

Während einer Zeit des bewaffneten Konflikts im Kosovo suchten zahlreiche kosovarische Familien Zuflucht in Deutschland, was die Geschichte des Landes nachhaltig geprägt hat. Als sie schließlich nach Kosovo zurückkehrten, brachten sie die Sprachkenntnisse mit, die sie in Deutschland erworben hatten, und trugen damit maßgeblich zur weit verbreiteten Beherrschung der deutschen Sprache in der Bevölkerung bei.

Die jüngste Bevölkerung in der EU

Kosovo hat eine der jüngsten Bevölkerungen in in Europa: Fast die Hälfte der Einwohner ist unter 25 Jahre, 19 % sind zwischen 15 und 24 Jahre alt. Das Durchschnittsalter im Kosovo lag im Jahr 2021 bei 30,5 Jahren. Angesichts der vorhandenen Sprachkenntnisse und des Einflusses der kosovarischen Diaspora ist es nicht überraschend, dass viele Unternehmen im Land den deutschsprachigen Märkten gerecht werden.

Der Callcenter-Sektor im Kosovo wird hauptsächlich von jungen Menschen angetrieben, da 83,7% der Beschäftigten in diesem Bereich 35 Jahre oder jünger sind. Diese Altersgruppe dominiert die Branche und zeigt die Präferenz für junge Fachkräfte in Callcenter-Rollen.

Kosovo hat nicht nur eine junge Bevölkerung, sondern auch sehr gut ausgebildete Arbeitskräfte. Das Land legt großen Wert auf Bildung, und eine beträchtliche Anzahl seiner Bürgerinnen und Bürger strebt eine höhere Ausbildung und berufliche Weiterentwicklung an.

Die strategische Lage des Kosovo

Der in Südosteuropa gelegene Kosovo ist ein attraktives Ziel für Nearshore-Outsourcing-Dienstleistungen und bietet eine Reihe von Vorteilen, die sich aus seiner strategischen Lage ergeben. Die Nähe zu Südosteuropa ermöglicht eine bequeme und kosteneffiziente Zusammenarbeit und macht den Kosovo zu einer attraktiven Wahl für Unternehmen, wobei der Faktor Erreichbarkeit eine entscheidende Rolle bei der Förderung erfolgreicher Partnerschaften spielt. Kurze Flugzeiten, wie der etwa dreistündige Direktflug von Berlin nach Pristina, ermöglichen eine reibungslose Reiselogistik. Diese Nähe ermöglicht regelmäßige und erschwingliche Besuche, die eine engere Zusammenarbeit, persönliche Treffen und verstärkte Beziehungen zu Partnern und Kunden ermöglichen.

Ein weiterer bemerkenswerter Vorteil des Outsourcing im Kosovo ist seine Zeitzone. Durch seine Lage in der mitteleuropäischen Zeitzone (MEZ) ist der Kosovo mit vielen europäischen Ländern zeitlich kompatibel, was eine Kommunikation in Echtzeit und eine straffe Koordination ermöglicht. Dadurch werden potenzielle Herausforderungen, die sich aus erheblichen Zeitunterschieden ergeben und eine effiziente Zusammenarbeit behindern können, beseitigt.

Ein weiterer hervorzuhebender Vorteil ist die Verwendung des Euro als Währung im Kosovo. Die Einführung des Euro vereinfacht Finanztransaktionen, erhöht die finanzielle Stabilität und verringert die Komplexität der Währungsumrechnung für im Kosovo tätige internationale Unternehmen.

Der bemerkenswerte Grad der Internetdurchdringung in der gesamten Region

Das Kosovo steht in der Region an der Spitze mit der höchsten Internetdurchdringungsrate, denn beeindruckende 95 % der Haushalte im Land haben Zugang zu einem hochwertigen Internet. Im heutigen digitalen Zeitalter ist eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung entscheidend für den geschäftlichen Erfolg, und der Kosovo hat diese Anforderung bereits übertroffen.

Ein Bericht von Eurostat aus dem Jahr 2019 unterstreicht, dass der Kosovo in Bezug auf den Internetzugang zu Hause zu den führenden europäischen Ländern gehört. Diese robuste Internetinfrastruktur bietet eine solide Grundlage für im Kosovo tätige Unternehmen und ermöglicht es ihnen, die Leistungsfähigkeit digitaler Technologien zu nutzen und in einer zunehmend vernetzten Welt in Verbindung zu bleiben.