Neue Kunden anlocken und gewinnen.
Unser Team aus erfahrenen Fachleuten ist darauf spezialisiert, fortschrittliche Kaltakquise-Techniken einzusetzen, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Neue Leads generieren
Wir bieten Lead-Generierungs- und Qualifizierungsdienste sowie grundlegende Benutzeraktivierung, um Unternehmen dabei zu helfen, unqualifizierte Leads in qualifizierte Leads oder kostenlose Benutzer für SaaS-Produkte umzuwandeln.
Mehr Geschäfte abschließen
Die Leistung aller Mitarbeiter wird durch OJR-Scorecards auf den Kunden abgestimmt und kann jederzeit eingesehen werden.
Beantwortung der Fragen Ihrer Kunden
Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen über die Kanäle Telefon, Chat und E-Mail für einen nahtlosen und reaktionsschnellen Service.
Proaktive Unterstützung für bestehende Kunden
Unser proaktiver Support stellt sicher, dass bestehende Kunden eine außergewöhnliche Betreuung erhalten, die ihre Bedürfnisse vorhersieht und ihre Erwartungen übertrifft.
Wirksame Lösungen zur Wiederherstellung der Zufriedenheit
Unser Service bietet wirksame Lösungen zur Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit, die eine positive Kundenerfahrung und dauerhafte Beziehungen gewährleisten.
Erstellen und optimieren Sie Ihre Prozesse
Wir erstellen und optimieren Ihre Prozesse, um die Effizienz zu steigern, Abläufe zu rationalisieren und optimale Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Erreichen Sie Ihre Ziele und maximieren Sie Ihre Produktivität
Wir bieten einen umfassenden Service, der auch die Erstellung von maßgeschneiderten Materialien umfasst, die Ihnen helfen, Ihren Vertrieb und Ihren Kundenservice zu verbessern.
Einrichtung und Kontrolle Ihres Geschäftsbetriebs
Wir bieten End-to-End-Dienstleistungen für die Einrichtung und Kontrolle von Unternehmen. Unsere Prozessanalyse, KPI-Definition und Echtzeit-Dashboards gewährleisten verwertbare Erkenntnisse für fundierte Entscheidungen.
Qualifizierte Daten
Suchen, sammeln, qualifizieren und bereichern Sie Daten aus verschiedenen Lead-Quellen, um Ihren Datenpool zu erweitern.
Einreise und Bereinigung
Effiziente Eingabe und Bereinigung von Kunden-, Produkt- und anderen Daten, um Datenintegrität und -genauigkeit zu gewährleisten.
CRM
Effizientes Verwalten, Bearbeiten und Verteilen von Daten mit gängigen CRM-Systemen für ein effektives Datenpool-Management.
5. Juni 2023
Warum sprechen viele Kosovaren fließend Deutsch, haben gute Beziehungen zu Deutschland, und warum wählt Deutschland den Kosovo für Outsourcing?
- Anforderungsprofil
- Menge
- Vertragslaufzeit
Kunden
sprachen
Mitarbeiter
"Die Fricke SE stellt höchste Qualitätsansprüche und EverLeaf erfüllt diese als zuverlässiger Partner. Unsere Zusammenarbeit, die von Transparenz und Engagement geprägt ist, verspricht eine erfolgreiche Zukunft."
"Wir haben EverLeaf als Partner für Kaltakquise und Terminvereinbarung gewonnen. Im zweiten Monat waren sie unserem internen Team ebenbürtig und übertrafen sogar unsere Ziele, indem sie bis zu 130 % erreichten.
EverLeaf ist ein Outsourcer für Geschäftsprozesse (BPO). Unser Spezialgebiet ist der Vertrieb, einschließlich Lead-Generierung, Kaltakquise und Abschluss, sowie die Betreuung bestehender Kunden. Darüber hinaus bieten wir Dienstleistungen wie Kundenservice, Rekrutierung, Datenanalyse und Datenmanagement an.
EverLeaf hat zwei Standorte, einen in München, Deutschland, und einen in Pristina, Kosovo. Die meisten unserer Kollegen sind in Pristina tätig.
Wir bieten unsere Dienstleistungen in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch an. Wir ziehen es jedoch vor, die Zusammenarbeit auf Deutsch oder Englisch zu beginnen und bei Bedarf auf andere Sprachen auszuweiten, sobald die Teams und Prozesse gut etabliert sind.
Wir setzen auf Transparenz und kontinuierliche Weiterbildung. Alle unsere Mitarbeiter werden im Umgang mit digitalen Prozessen geschult, so dass wir und unsere Kunden den Fortschritt und die Leistung des Teams jederzeit überwachen können. Außerdem stellen wir allen unseren Mitarbeitern OJR-Scorecards (Objective Job Results) zur Verfügung.
Diese Scorecards helfen uns, mit jedem Mitarbeiter vierteljährlich Leistungs- und Schulungsziele festzulegen, die dann wöchentlich überprüft werden. Wir wissen auch, dass selbst der beste Schreiner ohne die richtigen Werkzeuge nur mittelmäßige Arbeit leisten kann. Deshalb statten wir alle unsere Mitarbeiter mit neuen MacBooks, hochauflösenden Monitoren und hochwertigen Headsets aus.
Sowohl in München als auch in Pristina heißen wir Sie herzlich willkommen!
Unser Büro in Pristina verfügt über eine schöne Dachterrasse mit Panoramablick auf die Stadt.
Wir laden unsere Kunden und Partner herzlich ein, uns zu besuchen und sich aus erster Hand ein Bild vom Kosovo und den Menschen, die hinter dem Bildschirm arbeiten, zu machen.
Wir unterstützen Sie gerne bei der Organisation Ihrer Reise.
Als Dienstleister sind unsere Preise eng mit den Gehältern unserer Mitarbeiter verknüpft, so dass der Preis für unsere Dienstleistungen stark vom Anforderungsprofil abhängt. Auch die Menge und die Vertragsdauer spielen eine Rolle. Grob geschätzt können Sie mit 2.000 bis 4.000 Euro pro Platz rechnen.
Bei der Kalkulation des Preises ist zu berücksichtigen, dass es sich um ein All-inclusive-Paket handelt, d.h. es fallen keine Kosten für Recruiting, Onboarding, Teammanagement, Equipment (alle unsere Mitarbeiter sind mit modernster Hardware ausgestattet), Events etc. an.
Dies hängt von den Anforderungen der jeweiligen Aufgabe ab. Je nach diesen Anforderungen sprechen unsere Mitarbeiter fließend Deutsch auf C1-Niveau mit leichtem Akzent.
Da ein Mitarbeiter mit einwandfreien Deutschkenntnissen oft ein höheres Qualifikationsprofil hat, ist er in einer höheren Gehaltsklasse und damit teurer. Wenn ein Prozess keinen Kundenkontakt beinhaltet, empfehlen wir oft, andere Qualifikationen in Betracht zu ziehen, die möglicherweise günstiger sind.
Ja. Um sich gegenseitig besser kennenzulernen und zu prüfen, ob eine Zusammenarbeit für beide Seiten Sinn macht (wir haben auch einen strengen Kodex, mit welchen Kunden wir zusammenarbeiten und mit welchen nicht), beginnen wir immer mit einer unverbindlichen Pilotphase von 1-2 Monaten.
Nach der Pilotphase kann jeder Vertrag mit einer 3-monatigen Kündigungsfrist beendet werden.
Wir stützen unsere Entscheidungen hauptsächlich auf zwei Kriterien: unser Leistungsversprechen und unsere Grundwerte.
Leistungsversprechen:
Nur wenn wir davon überzeugt sind, dass wir unser Leistungsversprechen einhalten können
- Konstante Qualität
Wirliefern konstant gute Leistung.-Bessere Leistung bei besserer Kosteneffizienz
- Teamkonsistenz
Wirziehen keine Leistungsträger ab.
- Absolute Transparenz
DieLeistung aller Mitarbeiter wird über OJR-Scorecards mit dem Kunden abgestimmt und kann jederzeit eingesehen werden.Wenn wir überzeugt sind, dass wir unser Leistungsversprechen erfüllen können, bieten wir unsere Dienste an. Wenn wir das Gefühl haben, dass wir nicht zu Ihnen passen, unterstützen wir Sie gerne mit Empfehlungen und Tipps für eine passende Alternative. 😊
CoreValues:
Im Zuge des Kennenlernens und während der Pilotphase prüfen wir, ob Ihre und unsere Core Values zusammenpassen. Unter Core Values verstehen wir das, "was die Menschen ausmacht", die bei und mit EverLeaf arbeiten.
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