Neue Kunden gewinnen
Unser erfahrenes Team nutzt fortschrittliche Kaltakquise-Techniken, um potenzielle Kunden zu erreichen.
Leads generieren
Wir bieten Lead-Generierung und -Qualifizierungsdienste sowie grundlegende Nutzeraktivierung, um unqualifizierte Leads in qualifizierte Leads umzuwandeln.
Mehr Abschlüsse erzielen
Die Leistung aller Mitarbeiter wird durch OJR-Scorecards auf den Kunden abgestimmt und kann jederzeit eingesehen werden.
Kundenfragen beantworten
Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, Chat und E-Mail für reibungslosen und schnellen Service.
Proaktive Unterstützung für bestehende Kunden
Unsere proaktive Unterstützung sorgt dafür, dass bestehende Kunden außergewöhnliche Betreuung erhalten, indem wir ihre Bedürfnisse antizipieren und ihre Erwartungen übertreffen.
Effektive Lösungen für Zufriedenheitssteigerung
Unser Service bietet effektive Lösungen für Zufriedenheit, positive Kundenerfahrung und langfristige Beziehungen.
Prozesse erstellen und optimieren
Wir verbessern deine Prozesse, um Effizienz zu steigern, den Betrieb zu optimieren und optimale Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Ziele erreichen und Produktivität maximieren
Unser umfassender Service beinhaltet die Erstellung maßgeschneiderter Materialien, um deinen Vertrieb und Kundenservice zu verbessern.
Aufbau und Controlling deiner Geschäftsprozesse
Wir bieten End-to-End-Services für den Aufbau und das Controlling deiner Geschäftsprozesse. Mit unserer Prozessanalyse, der Definition von Leistungskennzahlen und Echtzeit-Dashboards erhältst du handlungsorientierte Erkenntnisse für fundierte Entscheidungen.
Qualifizierte Daten
Suche, Sammlung, Qualifizierung und Anreicherung von Daten aus unterschiedlichen Quellen, um deinen Datenbestand zu erweitern.
Eingabe und Bereinigung
Effiziente Erfassung und Bereinigung von Kundendaten, Produktinformationen und anderen Daten, um Datenintegrität und Genauigkeit sicherzustellen.
CRM Pflege
Effizientes Verwalten, Bearbeiten und Verteilen von Daten mithilfe gängiger CRM-Systeme für eine effektive Verwaltung des Datenbestands.
5. Juni 2023
Warum sprechen viele Kosovaren fließend Deutsch und haben gute Beziehungen zu Deutschland.
- Anforderungsprofil
- Menge
- Vertragslaufzeit
Pilotprojekte
sprachen
Mitarbeiter
"Fricke SE setzt höchste Qualitätsstandards, und EverLeaf erfüllt sie als zuverlässiger Partner. Unsere Zusammenarbeit, geprägt von Transparenz und Engagement, verspricht eine erfolgreiche Zukunft."
"Wir haben mit EverLeaf in den Bereichen Kaltakquise und Terminvereinbarungen zusammengearbeitet. Bereits im zweiten Monat waren sie so gut wie unser eigenes Team und haben die Zielerreichung sogar mit bis zu 130% übertroffen!"
EverLeaf ist ein Business Process Outsourcer (BPO). Unsere Spezialität ist der Vertrieb (Lead-Generation, Cold Calling, Closing sowie Bestandskundenbetreuung), Kundenservice, Recruiting und Datenanalyse bzw. Datenmanagement.
EverLeaf hat einen Standort in München, Deutschland und einen Standort in Pristina, Kosovo, wobei der Großteil unserer Kolleg:innen in Pristina sitzen.
Neben Deutsch bieten wir unseren Service auf Englisch, Französisch und Italienisch an. Unsere Präferenz liegt allerdings darin, die Zusammenarbeit auf Deutsch oder Englisch zu starten und gegebenenfalls auf weitere Sprachen auszuweiten, nachdem die Teams und Prozesse eingespielt sind.
Wir vertrauen auf Transparenz und Weiterbildung: Alle unsere Mitarbeiter sind darauf trainiert, in digitalen Prozessen zu arbeiten. Somit ist es möglich, dass der Fortschritt und die Performance der Teams jederzeit von uns und von unseren Kunden eingesehen werden kann.
Zusätzlich erhalten alle unsere Mitarbeiter OJR Scorecards (Objective Job Results), die wir verwenden, um quartalsweise die Performance- und Weiterbildungsziele mit jedem Mitarbeiter abzustecken und auf Wochenbasis abzugleichen.
Da wir außerdem der Überzeugung sind, dass auch der beste Schreiner nur mittelmäßige Arbeit leisten kann, wenn er kein ordentliches Werkzeug zur Hand hat, rüsten wir alle unsere Mitarbeiter mit neuen MacBooks, hochauflösenden Monitoren und hochwertigen Headsets aus.
Sowohl in München als auch in Pristina heißen wir Sie herzlich willkommen!
Unser Büro in Pristina verfügt über eine schöne Dachterrasse mit Panoramablick auf die Stadt.
Wir laden unsere Kunden und Partner herzlich ein, uns zu besuchen und sich aus erster Hand ein Bild vom Kosovo und den Menschen, die hinter dem Bildschirm arbeiten, zu machen.
Wir unterstützen Sie gerne bei der Organisation Ihrer Reise.
Als Dienstleistungsunternehmen sind unsere Preise eng mit den Gehältern unserer Mitarbeiter verbunden, so dass der Preis unserer Dienstleistungen stark vom Anforderungsprofil abhängt. Auch die Menge und die Vertragsdauer spielen eine Rolle. Grob geschätzt können Sie mit 2.000 bis 4.000 Euro pro Platz rechnen.
Bei der Kalkulation des Preises ist zu berücksichtigen, dass es sich um ein All-inclusive-Paket handelt, d.h. es fallen keine Kosten für Recruiting, Onboarding, Teammanagement, Equipment (alle unsere Mitarbeiter sind mit modernster Hardware ausgestattet), Events etc. an.
Dies hängt von den Anforderungen der jeweiligen Aufgabe ab. Je nach diesen Anforderungen sprechen unsere Mitarbeiter fließend Deutsch auf C1-Niveau mit leichtem Akzent.
Da ein Mitarbeiter mit einwandfreien Deutschkenntnissen oft ein höheres Qualifikationsprofil hat, ist er in einer höheren Gehaltsklasse und damit teurer. Wenn ein Prozess keinen Kundenkontakt beinhaltet, empfehlen wir oft, andere Qualifikationen in Betracht zu ziehen, die möglicherweise günstiger sind.
Ja. Um sich gegenseitig besser kennenzulernen und zu prüfen, ob eine Zusammenarbeit für beide Seiten Sinn macht (wir haben auch einen strengen Kodex, mit welchen Kunden wir zusammenarbeiten und mit welchen nicht), beginnen wir immer mit einer unverbindlichen Pilotphase von 1-2 Monaten.
Nach der Pilotphase kann jeder Vertrag mit einer 3-monatigen Kündigungsfrist beendet werden.
Wir stützen unsere Entscheidungen hauptsächlich auf zwei Kriterien: unser Leistungsversprechen und unsere Grundwerte.
Leistungsversprechen:
Nur wenn wir davon überzeugt sind, dass wir unser Leistungsversprechen einhalten können
- Konstante Qualität
Wirliefern konstant gute Leistung.-Bessere Leistung bei besserer Kosteneffizienz
- Beständigkeit im Team
Wirziehen keine Leistungsträger ab.
- Absolute Transparenz
DieLeistung aller Mitarbeiter wird über OJR-Scorecards mit dem Kunden abgestimmt und kann jederzeit eingesehen werden.Wenn wir davon überzeugt sind, dass wir unser Leistungsversprechen erfüllen können, bieten wir unsere Dienste an. Wenn wir das Gefühl haben, dass wir nicht zueinander passen, unterstützen wir Sie gerne mit Empfehlungen und Tipps für eine passende Alternative. 😊
CoreValues:
Im Zuge des Kennenlernens und während der Pilotphase prüfen wir, ob Ihre und unsere Core Values zusammenpassen. Unter Core Values verstehen wir das, "was die Menschen ausmacht", die bei und mit EverLeaf arbeiten.
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